Справочные материалы по мониторингу информации
Контент-анализ
С появлением средств автоматизации, текстов в электронном виде, начиная c 60-х годов прошлого века, начальное развитие получил контент-анализ информации больших объемов — баз данных и интерактивных медиа-источников. Традиционное политическое использование современных технологий контент-анализа было дополнено неограниченным перечнем рубрик и тем, охватывающих производственную и социальную сферы, бизнес и финансы, культуру и науку. Этот процесс, в свою очередь, сопровождался большим количеством разнородных программных систем.
Принципы интернет-мониторинга
За последние годы интернет превратился в необходимый маркетинговый инструмент — центр, где сосредоточены многие бизнес-процессы. Именно через интернет сегодня зачастую транслируется львиная доля сведений о компании и ее продукции. Принимая решение, касающееся покупки или сотрудничества, все больше потребителей и партнеров первым делом обращаются к Google, Rambler, AltaVista и другим поисковикам. Именно интернет сегодня является основным источником информации о свойствах многих продуктов, местом публикации независимых обзоров и обмена мнениями покупателей. В результате Сеть стала ключевой средой для маркетинговых исследований и поддержания связей с общественностью.
